Geförderte Maßnahme zum Apple Certified Support Professional (ACSP)
Die Ausbildung zum Apple Support Spezialist
Die Maßnahme ist ein praxisorientiertes Seminar, das einen tiefen Einblick in die Fehlersuche unter Mac OS X gibt. Sie wurde entwickelt, um einen Überblick über die Funktionalität von Mac OS X zu geben und die besten Wege aufzuzeigen, Mac OS X Anwender effektiv zu unterstützen.
| Voraussetzung | Grundlegende Mac OS X Kenntnisse und Erfahrung in der Fehlersuche bei Betriebssystemen |
| Veranstaltungsort | München |
| Termine | 16.01.2012 - 20.01.2012 |
| 19.03.2012 - 23.03.2012 | |
| 11.06.2012 - 15.06.2012 | |
| Ausbildungsverlauf | insgesamt 5 Tage Vollzeit, 45 UE: |
| 3 Tage Classroom Training mit einem Apple zertifizierten Trainer | |
| Während dieser Zeit eignen Sie sich die theoretischen Fähigkeiten im Bereich „AppleCare Technician Training“ an. Sie haben die Möglichkeit offene Fragen mit einer Fachkraft zu klären. Pro Tag stehen Ihnen hierzu 30 Minuten zur Verfügung. | |
| 2 Tage betreutes Selbststudium im Anschluss an das Classroom Training. Sie haben die Möglichkeit offene Fragen mit einer Fachkraft zu klären. Pro Tag stehen Ihnen hierzu 30 Minuten zur Verfügung. Die Ausbildung schließt mit dem Zertifizierungstest Mac OS X Support Professional ab. | |
| Inhalte | Installationsvorgang, mögliche Fehler und deren Behebung |
| Benutzerverwaltung und Sicherheit (Kennwörter, FileVault, Schlüsselbund) | |
| Kommandozeile und einfache Automatisierung mit der Shell, Automator und AppleScript | |
| Unterstützte Dateisysteme und Zugriffsrechte | |
| Aufbau des Dateisystems, Dateiarten und deren Verwaltung (Spotlight, Time Machine, Image-Dateien) | |
| Das Prozessmodell und Arbeiten mit verschiedenen Programmen sowie Boot Camp | |
| Konfiguration von Mac OS X, um auf Netzwerkdienste zugreifen zu können | |
| Möglichkeiten zur Fehlersuche im Netzwerk. | |
| Anmeldung an und Verwendung von Netzwerkdiensten (z.B. Datei- und Verzeichnisdienste). Bereitstellung von Netzwerk-Diensten (z.B. AFP und SMB, Screen Sharing) und Verwendung der Mac OS X Firewall | |
| Anschluss von Peripheriegeräten und Druckern und Fehlerbehebungsmöglichkeiten | |
| Startvorgang von Mac OS X und Fehlerbehebung in den einzelnen Startabschnitten |
